无论是深圳网站建设还是其他行业，外包、对内对外，都是一个不受欢迎的词汇“外包”这个词，是许多专业开发公司避而远之的词汇，代之以“定制”，“定制”开发，“专业开发”等词汇。谈到外包，我发现知乎上有类似的大众印象：忽悠、坑蒙拐骗、劣质、乱码。

　　无怪乎大部分的深圳网站制作公司都不愿意把自己定义成外包公司，这种印象只代表部分现象，但也是客观存在的事实。对于外包，人们产生偏见的根源是什么？

　　1、资源错配：外包公司也有不少很靠谱的团队，我认识很多技术型出身的团队出来创业，但大部分都挣扎了几年，仍处于小规模生存边缘，技术过硬，但业务能力没有跟上；而市场上一些知名的软件外包企业，大多是以营销和业务能力见长的公司，设计或开发能力反而是弱项，交付的软件质量并不太令人满意。

　　这个现象很有意思，可靠的团队没有接触到优质的客户，而优质的客户，无法辨别哪些是可靠的深圳网站建设公司，造成了资源的错配；

　　2、价格混乱：同一份功能清单报价，不同的设计方案，不同的技术实现方案，不同的软件交付质量，不同的售后服务标准，项目开发的费用差距很大。这类售前沟通通常没有明确的标准。

　　对于一个人员成本较高的行业，如果是以低价得到的项目，往往也是以一团糟的项目收场，这是恶性价格竞争所带来的必然结果；

　　3、严重的转包：由于每一公司的业务吞吐和承运能力都有限且稳定，而业务极不稳定，导致许多项目需要转包，尤其对那些业务能力强的公司来说，转包是一种常见的现象。

　　为确保项目的利益，转包通常只能找到小团队、小公司，甚至个人兼职合同，这也容易引发开发、软件质量控制、沟通需求传达等诸多问题；

　　4、行业利润低：许多行外人认为因特网软件外包的利润很高，但站在行内了解到，软件外包公司的利润很低，行业的生存状况和盈利状况也不乐观。

　　在管理人员方面，可能有10%的费用用于销售提成，10%用于营销推广成本，20%用于人员管理，剩下的50-60%用于人工和场地设备的费用，管理或业务不能跟得上，基本就亏了。

　　多数企业为了生存，只能增加营销投入，降低软件服务标准，收取多少钱，做多少事；对于一个没有办法保证利润的行业，通常也没有太多耐心来关心交付质量的项目；

      怎样才能获得理想的软件外包服务？飞沐提出四条标准：

　　1、销售前的沟通，不要忽悠：有些销售员给人造成“忽悠”和“不信任”的印象，我认为主要有两方面的原因：一是过度的营销和“骚扰”，过分强调自身利益关系，有时反而适得其反；二是专业度不够，尤其是对技术可行性和项目设计上缺乏专业度的沉淀，缺乏对技术可行性和项目评估的专业度沉淀。

　　一次成功的售前销售，必须做到诚实可靠，首先要解决商务中的信任问题，再站在专业和客户的角度，输出合理的解决方案，坚持以合理的价格帮助客户解决实际问题为前提，而不是提出有利于自己、甚至错误的利润方案；

　　2、专业设计，懂得创新：一项好的设计，是项目开发成功的一半，但在前期项目评估中常常被忽视。最后体现在项目原型、界面设计、操作交互等方面，后续开发基本上也是依样画展开，所以设计的好坏，直接影响到后续的整个开发成果和用户的体验感受。

　　这个环节也非常困难，尤其是在原型设计阶段，产品经理需要根据项目的需求和业务的理解，结合用户使用和运营的实际场景，对整个项目进行交互和界面原型的设计，并非简单地从其它竞品项目中生搬硬套。

　　了解如何适当创新，结合实际项目场景做特殊化设计，定制才能体现其意义和价值；大多数项目花的是定制资金，做的只是套模板移动代码的项目。

　　3、技术精湛，不埋坑：遇到过不少烂尾项目需要重整旗鼓再来，也接过几个二手项目需要重建开发。设计是外在的形象，技术是项目内在的基础，一个好的技术架构和严谨优雅的代码逻辑，能为后续的迭代开发及运营维护节约大量的售后成本。为何许多深圳网站制作外包公司不愿接手其他公司的二手工程；为何有些项目启动后，乙方便不管怎样？

　　由于项目太多，运行维护和迭代成本过高，技术人员在开发过程中还没有做好构架设计，界面设定标准，再外包可能开发人员的质量参差不齐，项目推进过程中需求变更，人员流动，赶工期等各种原因，项目交付质量的好坏直接影响到项目的质量；对于软件外包人员的选择，则是项目推进过程中的需求变更、人员流动、赶工期等因素，导致项目交付的质量惨不忍睹；

　　4、售后到位、负责：往往这是乙方公司服务的终点，而甲方项目运作的起点。受聘方从被动劣势转变为主动优势，这是对乙方职业操守的一个考验。但是透视了整个行业的现象，这一环节却难免有些不尽如人意。因为在项目投入使用之前，基本的服务费已经到位，或者大部分已经到位，乙方对售后环节不管不问，或是跟进慢，甚至留下后门接口的现象不少。

　　但是对甲方来说，项目上线后才是创业长征的起点，在这条线上，需要乙方强大的运营支持，才能保证项目的正常运行。对于这一环节，双方适当保留一些相互制约的条件是必要的，例如适当预留一些尾款，以便在售后到期后结算。但是，乙方在售后的服务质量，主要还是取决于其可靠度和专业水平。

　　一款产品在上线前经过严格的质量控制，售后服务的成本是可控制的；一个有专业操守的乙方，即使甲方对他没有任何约束条件，遇到问题时，在合同义务的范围内，都会严格履行自己需要履行的义务和责任。

　　以上谈到了一些软件外包的混乱和问题，但不是行业的本质。每一个产业都有好有坏，只是每个人的接触点不同，也会导致各自的理解不同，存在即合理。

作者：网站制作公司

深圳网站建设

http://www.wangzhan114.com/news/jianshe/533.html 深圳网站建设中的外包与偏见